匠心服务，客户至上丨才匠智能售后服务平台上线啦！

才匠智能拥有多年服务制造企业信息化智能化的项目交付经验，始终秉持“客户至上”的原则。为了完善售后服务体系、提升服务满意度，经过各个阶段的精心筹备开发，才匠智能售后服务平台正式上线。

服务平台支持网页版和移动端两个版本。

网页版入口：才匠智能官网//www.caijai.com/

选择子菜单“才匠服务平台”进入。

移动端入口：

方式一：扫描下方二维码进入

方式二：关注“才匠智能”微信公众号，底端“服务”板块选择“才匠智能服务平台”进入。

探索新平台↓（以网页版为例）

1.联系项目经理开通账号

输入用户名、密码一键登录

2.创建工单

输入工单标题（即问题概述）、工单类型、产品名称、模块名称和工单描述。

上传相关附件，附件没有大小、格式、数量限制。

3.追溯工单

提交工单后，可以追溯工单的处理进度（待处理、处理中、待确认、已完成），以及处理针对性问题的项目经理姓名，便于高效、及时地沟通，了解最新进展。将问题反馈规范化、流程化、系统化。

4.工单详情

双击工单进入详情页面，可查看工单的唯一编码、相关处理人员、处理状态等信息，并对该工单添加后续评论。

5.高级筛选
提供高级筛选功能，客户可从时间、状态、类型、产品四个维度筛选工单，快速定位并查看工单情况。

6.编码搜索
提供按唯一编码搜索定位工单功能。

7.消息提醒

右上角铃铛图标处，实时消息提醒。

平台上线后，才匠智能将持续收集客户反馈并跟进，不断优化完善服务平台的功能，提供更优质全面的客户服务是我们始终坚持的目标。
感谢您的选择和陪伴！